Guide d’utilisation de l’outil comparatif
Cet outil d’analyse comparative de l’attrition client bancaire permet de visualiser
l’évolution hypothétique des signaux par segment, sur plusieurs institutions ou
portefeuilles. Commencez par sélectionner les groupes à comparer (par exemple,
particuliers, PME, comptes inactifs). Importez ou renseignez les paramètres souhaités :
historique, volume de comptes, seuils d’alerte. Lancez la comparaison pour obtenir des
graphiques et tableaux récapitulatifs, illustrant les écarts et points de vigilance.
L’exemple ci-dessous montre des tendances fictives sur huit mois, avec des écarts
saisonniers et des inversions de courbe entre segments. Les résultats orientent la
priorisation des actions métier et la documentation des signaux. Il est essentiel de ne
pas surestimer une différence isolée : confrontez toujours les résultats à une analyse
métier contextualisée. En cas d’incertitude, sollicitez l’avis d’un expert pour
interpréter la portée des écarts constatés.